ก่อนเริ่มดำเนินการ
หากลูกค้าชำระเงินแล้วแต่ทีมงานยังไม่ได้เริ่มออกเอกสาร สามารถขอยกเลิกและคืนเงินได้ตามช่องทางชำระเงินที่ตรวจสอบได้
หลังเริ่มดำเนินการหรือออกเอกสารแล้ว
หากทีมงานออกเอกสารตามข้อมูลที่ลูกค้าส่งมาแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะเป็นบริการที่ดำเนินการเฉพาะราย
กรณีข้อมูลผิดจากทีมงาน
หากข้อผิดพลาดเกิดจากการดำเนินการของ OnwardThai ทีมงานจะแก้ไขเอกสารให้ในขอบเขตที่ทำได้ หรือพิจารณาคืนเงินตามความเหมาะสม
กรณีใช้งานแล้วไม่ผ่านการพิจารณา
เนื่องจากเอกสารนี้ไม่รับประกันวีซ่า เช็กอิน หรือการเข้าเมือง การไม่ผ่านการพิจารณาจากหน่วยงานภายนอกไม่ถือเป็นเหตุคืนเงินอัตโนมัติ
วิธีขอคืนเงิน
แจ้งคำขอผ่าน LINE @Onwardthai พร้อมหลักฐานชำระเงินและเหตุผล ทีมงานจะตรวจสอบตามลำดับข้อมูลที่มี